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> 고객센터 > 이용약관
 

 

[제 1 장 총 칙]

제1조(목 적)
이 약관은 누리링크시스템(주)(이하 "회사"라 합니다.)와 서비스 가입기관(이하 "이용자"라 합니다.)간에 회사가 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 그 밖의 이용에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관은 이용자에게 공시함으로써 효력을 발생한다. 본 약관의 공시 및 변경사항은 회사의 지정된 홈페이지(http://www.kol.net) 에 제시하는 방법으로 공시합니다. 본 약관의 적용기간은 이용자의 가입일부터 채권 및 채무가 완료되는 날까지 규정합니다.
2. 본 약관은 서비스의 질적 향상, 관계법령의 개정 등으로 인하여 변경될 수 있습니다.

제3조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. 이용료 : 이용자가 서비스를 이용한 대가로 회사가 정한 요금체계에 의거하여 부과되는 금액
2. 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약
3. 이용신청 : 회사가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 서비스 이용을 신청하는 것
4. 이용정지 : 회사가 계약자에게 기간을 정하여 서비스의 제공을 일시적으로 제한하는 것
5. 요금납입책임자 : 이용자가 회사에 대하여 부담하는 서비스 요금 등 약관에 따른 모든 채무를 이용자와 연대하여 회사에 납입해야 할 의무가 있는 자로서 서비스 이용자의 대표이사 및 재무관련 총책임자
6. 장비임대 : 회사의 소유장비를 서비스 이용을 목적으로 이용자에게 유상으로 임대하는 것
7. IP 주소 : 인터넷을 사용하는 이용자들을 위하여 Host에 부여하는 숫자로 된 고유의 주소
8. 도메인 이름 : 숫자로 표현된 주소 대신 영문자로 표현되는 인터넷 주소
9. 해제 : 회사 또는 이용자가 서비스 개통 이전에 이용계약을 해약하는 것
10. 해지 : 회사 또는 이용자가 서비스 개통 이후에 이용계약을 해약하는 것

제4조(명시되지 아니한 사항의 적용 등)
이 약관에서 명시되지 아니한 사항은 전기통신기본법령, 전기통신사업법령 등 관계 법령에 따르고, 그 외의 사항은 관행에 따릅니다.

[제 2 장 이용계약]

제5조(이용계약)
이용계약은 이용자의 이용신청과 회사의 승낙에 의하여 성립합니다.

제6조(이용계약 신청)
1. 서비스의 이용을 원하는 고객(이하 "이용신청고객"이라 합니다)에게 회사는 이 약관의 주요내용을 고지하고, 이용신청고객의 동의를 받아서 가입처리를 합니다.
2. 이용신청고객은 다음 각 호의 서류를 직접 또는 우편이나 팩스 및 기타 회사가 인정하는 방식으로 회사에 제출하여야 합니다.
  가. 서비스이용계약신청서(회사양식)
  나. 요금납입책임자의 사업자등록증 또는 신분증
  다. 기타 회사가 필요하다고 이용신청고객에게 요청하는 서류

제7조(이용계약의 신청사항의 변경 및 철회)
1. 회사는 접수된 신청서 및 구비서류에 변경 또는 보완을 요하는 사항이 있을 경우에는 신청사항을 변경 또는 보완하도록 이용신청고객에게 요청할 수 있습니다.
2. 이용신청고객은 승낙 전에 그 계약사항을 변경 또는 철회하고자 하는 때에는 그 사실을 회사에 알려야 합니다.

제8조(이용계약 승낙)
1. 회사는 이용신청고객에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 접수 순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
2. 회사는 이용신청을 승낙한 때에는 다음 각 호의 사항을 이용신청자에게 홈페이지(http://www.kol.net)에 공시하거나 전화 등의 방법으로 통지합니다.
  가. 서비스 개통예정일
  나. 요금 등에 관한 사항
  다. 이용고객의 권익보호 및 의무 등에 관한 사항
  라. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

제9조(이용계약 승낙의 제한)
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니합니다.
  가. 타인명의를 사용한 신청
  나. 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위의 서류를 첨부하여 신청하였을 때
  다. 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 타 계약자의 서비스 이용에 상당한 지장을 줄 것으로 예상되는 신청
  라. 신용정보의 이용과 촉진에 관한 법률에 의한 신용불량자로 등록되어있는 경우
  마. 기타 이용신청고객의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 연기합니다.
  가. 회선을 설치함에 있어 설비 등의 신설, 개조 또는 수리가 기술상 현저히 곤란한 때
  나. 설치장소가 전기통신기본법 및 관련법규에서 정하는 구내통신 선로설비 등의 설치방법에 부적합한 때
  다. 설치장소가 회선을 설치하고 보수하는 것이 지극히 곤란하여 회사의 업무수행에 지장이 있다고 인정될 때
  라. 전용회선을 통해 접속하는 단말기기가 전기통신설비기준에 부적합하다고 인정될 때
  마. 서비스를 제공하기 위하여 필요한 설비가 없거나 기 설치된 설비에 여유가 없을 때
  바. 요금을 체납하고 있을 때

제10조(서비스의 개통)
1. 회사는 제8조(이용계약 승낙) 제2항 가호의 서비스개통예정일에 서비스를 개통합니다. 이 경우 회사는 개통예정일 전까지 설치를 완료하고 단말기기 상호간 안정성, 신뢰성 및 호환성을 확보하여야 합니다.
2. 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 경우에는 서비스 이용신청서 접수 후 30일 이내에 서비스를 개통합니다. 다만, 이용신청고객이 당초 개통 희망일을 지정하여 신청한 경우로서 그 지정일에 개통이 가능한 때에는 그 날을 개통일로 하여 승낙합니다.
3. 회사는 제2항의 규정에 의하여 서비스이용신청서 접수 후 30일 이내 또는 개통 희망일에 서비스를 제공하지 못하였을 경우에는 즉시 그 사유와 개통일을 다시 정하여 이를 이용신청고객에게 유선 또는 서면으로 통보합니다.

[제 3 장 유지보수 및 장애처리]

제11조(유지보수)
이용자는 이용자 측의 구내통신선로설비 및 회선에 접속하는 단말기기 등이 정보통신부령이 정하는 기술기준에 적합하도록 설치 및 유지, 보수하여야 합니다. 단, 임대장비인 경우에는 회사가 유지, 보수합니다.

제12조(장애신고 및 처리)
1. 이용자는 서비스를 이용할 수 없게 되었을 때 이용자측 설비에 장애가 없는 것을 확인한 후 회사에 장애신고를 하여야 합니다.
2. 회사는 제1항의 규정에 의한 장애신고를 받아 이를 처리한 경우에는 그 결과를 이용고객에게 통지합니다.

[제 4 장 서비스의 제공 및 이용]

제13조(서비스의 종류)
회사가 제공하는 서비스의 종류는 홈페이지(http://www.kol.net) 에 정한 서비스별 요금표의 서비스 내용과 같습니다.

제14조(IP 주소의 부여)
1. 이용자에게는 이용자의 네트워크 계획 및 규모에 따라 개통예정일까지 IP 주소를 부여합니다.
2. 회사는 제1항의 규정에 의하여 IP 주소를 부여하나, 공인 IP 주소 관리기관(KRNIC 등)의 정책이 우선합니다.
3. 회사가 이용자에게 부여한 IP 주소는 서비스이용계약에 따라 회사가 이용자에게 대여하는 것이며, 서비스이용계약이 종료시에는 반납하여야 합니다.
4. 회사가 부여한 IP 주소는 회사에 등록하여야 하며, 미등록 IP주소는 사용할 수 없습니다.
5. 이용자가 신청한 IP 주소 수요 및 이용현황이 사실과 다를 때 IP할당 규모를 축소하거나, 기 할당된 IP주소를 회수할 수 있습니다.
6. 고정 IP주소를 사용하고자 하는 개인의 정보 또는 이용기관의 관리자 정보는 인터넷주소관리기관의 WHOIS 서비스에 최소의 범위 내에서 제공될 수 있습니다. 단, 개인 또는 이용기관의 관리자는 공개되는 정보 중 일부(이름, 상세주소, 전화번호)에 대해 비공개하도록 요청할 수 있다.

제15조(서비스 이용 및 이용시간)
서비스 제공은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공합니다. 단, 정기점검 등의 필요로 회사가 정한 날 또는 시간은 그러하지 아니합니다.

제16조(회사의 의무)
1. 회사는 특별한 사정이 없는 한 이용신청고객이 신청한 서비스 개통 희망일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
3. 회사는 서비스제공을 위한 설비에 장애가 발생했을 경우 이를 최대한 신속히 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 누설 또는 배포 할 수 없으며 상업적 목적으로도 사용할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 회사가 정한 기간동안 이용요금을 체납하여 이용고객의 동의를 얻어 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우에는 그러하지 않습니다.
5. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용고객과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
6. 회사가 사업의 중단, 부도 등 중대한 사유로 인하여 서비스의 제공이 불가능할 때에는 서비스 중단 30일 이전에 홈페이지 공지, 개별연락(전화, 팩스, 우편, 이메일) 등의 방법으로 다음의 내용을 이용자에게 고지합니다.
  가. 서비스 중단 예정일
  나. 서비스 이용요금의 정산 안내
  다. 손해배상 절차안내
  라. 기타 필요한 사항

제17조(이용자의 의무)
1. 이용자는 서비스 이용에 대한 대가로서 이 약관에서 정한 요금 등을 요금납입책임자와 연대하여 납입할 의무가 있습니다.
2. 이용자는 인터넷망을 통한 외부의 불법적인 침입으로부터 이용자의 설비와 정보를 보호하여야 합니다.
3. 이용자는 회사로부터 제공받은 기기를 망실 또는 훼손하였거나 장애를 초래하게 하였을 때에는 그 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용을 부담하여야 합니다.
4. 이용자는 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 아니됩니다.
  가. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
  나. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
  다. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용
5. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게재된 자료를 상업적으로 이용할 수 없으며 이를 위반하여 발생되는 제반 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제18조(이용의 제한)
1. 회사는 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용고객의 서비스 이용내용이 다음 각 호에 해당할 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
  가. 제17조(이용자의 의무) 규정에 의한 이용자의 의무를 이행하지 않은 경우
  나. 회사의 승낙을 얻지 아니하고 설비를 이동, 철거, 변경, 분해하거나 그 설비에 다른 설비를 연결한 경우
  다. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를
  지속적으로 전송하는 경우
  라. 정보통신설비의 오동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
  마. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있는 경우
  바. 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
  사. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
  아. 서비스에 위해를 가하거나 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
  자. 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우, 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 서비스 이용승낙을
  득한 경우
  차. 이용고객이 요금납기일로부터 30일이 경과할 때까지 요금을 납부하지 아니한 경우
  카. 서비스 또는 그 일부를 회사의 승인없이 제3자에게 재판매, 공유 또는 배포하는 행위

제19조(이용제한 및 해제 절차)
1. 회사는 제18조(이용의 제한)의 규정에 의하여 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 5일전까지 서면 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 이용고객 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 제1항의 규정에 의하여 이용정지 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다.
3. 회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
4. 회사는 이용정지 기간 중에 그 이용정지사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지조치를 즉시 해제합니다.

[제 5 장 이용신청 변경 및 해제 & 해지]

제20조(이용신청 내용의 변경)
1. 이용자는 서비스 이용신청 사항 중 다음 각 호에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 경우에는 회사가 정한 별도의 변경신청서에 변경사항을 기재하고 해당서류를 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 제1항의 규정에 의한 신청을 거절 또는 제한할 수 있습니다.
  가. 설비에 여유가 없는 경우
  나. 설치장소 및 설치변경장소가 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙에 적합하지 아니한 경우
  다. 이용자 또는 요금납입책임자가 요금을 체납한 경우
3. 이용자는 제1항의 규정에 의하여 설치장소를 변경하고자 할 때에는 홈페이지(http://www.kol.net) 서비스 및 이용료에 공시된 설치비를 납입하여야 합니다.
4. 제1항에 의하여 이용신청 내용이 변경된 경우에는 새로운 이용신청에 의하여 요금이 적용됩니다.
5. 이용신청기간 만료이전에 이용신청 내용을 변경하여 이용계약기간이 짧아진 경우에는 계약 만료전 해지를 한 것으로 간주하여 부칙의 제2조(이용요금 정산규정)에서 정산되는 요금을 부과합니다.

제21조(이용신청 계약의 갱신)
정기이용계약 만료시 30일전까지 새로운 이용계약의 체결이 없으면 이용고객 또는 회사의 특별한 의사표시가 있을 때까지 이전의 이용계약과 동일한 조건으로 이용계약기간이 연장되는 것으로 간주합니다.

제22조(이용계약 해지)
1. 이용신청고객이 서비스 제공 개시 전에 이용계약을 해제하고자 하거나 서비스 제공 개시 후에 이용계약을 해지하고자 할 때에는 해제 또는 해지하고자 하는 날의 5일전까지 이용 계약 해제 또는 해지신청서를 회사에 제출하여야 합니다.
2. 회사는 제1항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 이용고객이 요청한 해지일로부터 서비스 이용을 제한합니다. 이 경우 이용자는 이용이 제한된 날까지의 요금을 완납하여야 합니다.
3. 회사는 제18조(이용의 제한) 제2항 규정에 따른 서비스 이용제한사항을 위반하여, 제19조에서 규정한 제한기한 내에 제한사유를 해소하지 않거나, 정당한 사유 없이 의견진술에 응하지 않은 경우에는 이용계약을 해지 또는 해제합니다.
4. 제3항에 의해 해제, 해지된 이용고객에 대하여는 귀책사유가 해소될 때까지 가입을 제한할 수 있습니다.

제23조(서비스 이용권 양도)
회사와 체결한 서비스의 이용권은 양도하거나 증여할 수 없으며, 질권의 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만 상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 이용자의 지위승계 사유가 발생하였을 경우에는 그 사유가 발생한 날로부터 1개월 이내에 사업자등록증사본(법인에 한합니다) 등 관련서류를 첨부하여 회사에 신고하여야 합니다.

[제 6 장 서비스 이용 요금]

제24조(요금의 종류)
1. 이용자가 서비스 이용과 관련하여 납입하여야 할 요금의 종류는 다음과 같습니다.
  가. 설치비 : 부칙에 정한 서비스 이용과 관련하여 신규 서비스 개통 또는 설치장소 변경시 납입하는 요금으로 기간통신망
  사업자에게 납입하는 요금까지 포함합니다.
  나. 기본사용료 : 부칙에 정한 서비스 이용료를 월 단위로 납입하는 요금
  다. 추가이용료 : 기본사용료 외 별도 추가비용이 발생할 경우에 납입하는 요금
  라. 부가이용료 : 이용자가 시스템 자원 또는 부가적인 서비스를 추가로 필요로 하여 회사로 신청하여 사용할 경우 부과
  하는 요금
  마. 장비임대료 : 회사로부터 라우터 또는 호스트 등 장비를 임대받는 경우에 납입하는 요금
2. 제1항의 요금은 홈페이지(http://www.kol.net) 서비스 및 이용료와 같습니다. 다만, 이용자와 회사간 별도의 서면 합의가 없는 한 그 내용을 변경하는 경우에는 회사가 정하여 서비스 안내에 게시 또는 별도로 공시하는 내용에 따릅니다.
3. 서비스 이용요금의 정산규정은 부칙의 제2조와 같습니다

제25조(서비스 이용요금의 계산방법)
1. 제24조(요금의 종류)의 요금은 다음과 같이 계산합니다.
  가. 설치비 : 서비스의 이용승낙 또는 설치장소 변경 승낙 등을 받은 경우 1회에 한하여 납입합니다.
  나. 기본사용료 : 매월 1일부터 말일까지를 1개월의 사용료로 하며 개통일, 변경일 또는 해지일이 1개월의 중도인 경우
  1월 기본료의 해당월 일수 분의 1을 1일의 기본 사용료로 하여 사용한 일수로 요금을 계산합니다. 이 경우 개통일은
  사용한 일수에 포함하지 않으며 변경일, 해지일은 사용한 일수에 포함합니다.
  다. 추가이용료 : 추가로 발생시 부칙 제2조에 명시된 요금을 추가하여 청구합니다.
  라. 부가사용료 : 부칙 제2조 계산방법에 준합니다.
  마. 장비임대료 : 부칙 제2조 계산방법에 준합니다.
2. 요금의 감면 및 할인에 따라 감면 또는 할인을 받는 경우에는 감면 또는 할인된 금액을 기본 사용료 및 추가 사용료로 합니다.

제26조(요금 납입 의무)
1. 요금의 납입의무자는 이용자를 원칙으로 하되, 이용신청시 이용자는 요금납입책임자를 지정할 수 있습니다. 요금납입책임자를 지정한 경우 이용자와 연대하여 납부 책임을 집니다.
2. 요금의 납입청구를 받은 때에는 청구서에 기재된 기일까지 회사가 지정하는 장소에 그 요금을 이용자 또는 요금납입책임자가 납입하여야 합니다.
3. 이용료가 미납 또는 체납되는 경우에는 제21조에 의해 이용제한이 됩니다.

제27조(요금의 납입청구)
1. 회사는 요금의 납입청구서를 회사가 별도로 정한 납기일 7일 전까지 요금납입책임자에게 도달되도록 발송합니다. 다만, 즉납에 의한 요금의 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 회사는 제1항의 규정에 의한 청구서가 요금납입책임자, 그 가족 또는 대리인에게 송달된 사실을 증명할 수 없을 때에는 요금의 체납에 대한 가산금의 부과나 기타 불이익한 결정을 하지 아니합니다.
3. 회사는 요금의 납입책임자가 국가기관, 지방자치단체, 주한외국기관 또는 회사가 인정하는 경우에는 중앙불(상급기관 또는 주된 사업소, 사무소등에서 일괄하여 지불하는 것을 말합니다)로 일괄하여 납입하게 할 수 있습니다.
4. 회사는 미납금을 최근 청구월 요금에 합산하여 납입 청구할 수 있습니다.
5. 회사는 요금에 따라 익월에 합산 청구하거나 일정액이하의 소액요금의 경우에는 누적하여 청구할 수 있습니다.
6. 이용자는 이용요금과 관련하여 청구시의 정확한 수령을 위하여 주소지나 전화번호 등 이용신청서에 기재한 이용자 정보가 변경된 경우에는 즉시 신고하여야 합니다. 이용자의 신고 누락으로 인하여 발생된 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제28조(요금의 납입)
1. 이용자는 계약시 정한 방법에 따라 서비스 이용요금을 납입하며, 회사에 서면 신청을 통해 납입방식을 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자에게 사전 통보 후 납입기일을 변경할 수 있습니다.
3. 이용요금 납입방법은 아래의 각 호와 같습니다.
  가. 온라인 계좌이체에 의한 방법 : 회사는 서비스 이용요금 납입청구서를 납입기일전까지 서비스 이용자에게 우편 이나
  전자메일로 우송하며, 이용자는 납입기일까지 회사가 지정한 장소에 서비스 이용요금을 납입합니다.
  나. 자동이체에 의한 방법 : 회사와 계약된 은행을 통하여 매월 정해진 기일에 서비스 이용요금을 지정된 계좌로 입금
  납입합니다. 자동이체 결제 방식은 신청 후 익월부터 매월 25일 납입됩니다.
  다. 신용카드에 의한 방법 : 신용카드로 당사 방문을 통해 납입하거나 매월 25일 자동으로 결제됩니다.
  라. 현금에 의한 방법 : 이용자는 납입기일 이전까지 회사에 직접 방문하여 현금 또는 수표로 납입하거나 시중 은행을
  통해 계좌(입금)이체나 무통장입금 등의 방법으로 납입할 수 있으며 소요되는 수수료는 이용자가 부담합니다.

제29조(체납요금 등의 독촉)
1. 회사는 요금 등을 체납한 이용자에게는 독촉장을 발부하여 최고합니다.
2. 회사는 제1항의 규정에 의하여 최고할 때에는 독촉장 발부시 납입기일을 다시 지정합니다.
3. 요금 납입기일 후 체납된 이용자는 제19조(이용제한 및 해제 절차)에 의해 이용이 제한됩니다.

30조(가산금의 부과)
1. 이용고객이 청구서에 지정된 기일까지 요금을 납부하지 않은 때에는 그 요금의 100분의 2에 상당한 가산금을 부과할 수 있습니다.
2. 제1항의 규정에 의한 가산금은 요금의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 하여 체납된 요금에 가산하여 징수합니다.

제31조(요금의 감면 및 할인)
1. 이용자가 납입하는 요금 등의 감면 및 할인에 대하여는 지정된 홈페이지에 공시하는 바와 같습니다. 회사가 사업 경영상 필요에 의하여 지정하는 이용자에 대하여는 그 설치에 필요한 비용과 사용에 따른 요금 등을 감면 및 할인 할 수 있습니다.
2. 요금의 감면 및 할인을 받고자 하는 이용자는 할인 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 첨부하거나 회사에 공문으로 신청하여야 합니다.
3. 요금할인 대상자가 요금할인 대상의 자격이 변동된 경우에는 회사에 신고하여야 합니다. 요금할인 또는 감면 대상 기준에 부적합한 자가 할인 또는 감면을 받은 것으로 판정될 경우에는 해당 할인 또는 감면 요금을 환수합니다.

제32조(요금의 반환)
1. 회사는 회사의 귀책사유에 의하여 이용자가 서비스 이용을 할 수 없게 된 경우에 그 사실을 회사에 통보하여 확인되거나 또는 회사가 알게 된 날로부터 계산하여 서비스가 가능하게 된 날 까지의 일수에 상당한 서비스 이용료를 반환합니다.
2. 회사는 이용고객의 과오납액에 대해서는 이를 반환하고, 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 이용자에게 반환합니다. 또한, 회사의 과소청구액에 대해서는 다음달에 합산하여 청구합니다.
3. 회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의해 반환하여야 할 요금을 다음달에 청구하는 요금에서 상계할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 뜻을 미리 이용자에게 통지합니다.
4. 회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 요금을 반환하여야 할 이용자에게 요금 등의 체납이 있을 경우에는 반환하여야 할 요금에서 이를 우선 공제하고 반환합니다.

제33조(이의신청)
1. 납입 청구된 요금에 대하여 이의가 있는 요금납입책임자는 청구일로부터 3개월 이내에 회사에 이의신청을 하여야 합니다.
2. 회사는 상기 제1항에 의한 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수 후 10일 이내에 요금납입책임자 또는 그 대리인에게 서면 또는 전화로 통보합니다.
3. 부득이한 사유로 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및 재지정 처리기간을 명시하여 이를 요금납입책임자 또는 그 대리인에게 통지합니다.

[제 7 장 손 해 배 상 등]

제34조(손해배상의 범위)
1. 회사는 회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 이용자가 그 사실을 회사에 통보하여 확인한 때(그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 계속 3시간 이상의 서비스제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금을 24로 나눈 수에 장애시간을 곱하여 산출한 금액의 3배를 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 간주합니다.
2. 회사는 그 손해가 다음 각 호에 해당하는 경우에는 손해배상을 아니합니다.
  가. 전시. 사변. 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적인 경우
  나. 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
  다. 전기통신사업법에 의한 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애로 인한 경우

제35조(손해배상의 청구)
1. 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
2. 제1항의 손해배상 청구는 그 청구사유를 안 날로부터 3개월 내에 행사하지 아니하면 그 청구권은 소멸합니다. 청구사유가 발생한 날로부터 1년이 경과한 때에도 이와 같습니다.

제36조(이용자에 대한 손해배상 청구)
1. 이용자가 제17조(이용자의 의무)에서 규정한 의무사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우에 회사는 해당 이용자에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제37조(면책)
1. 회사는 이용자가 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 지지 아니합니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임을 지지 아니합니다.
3. 회사는 이용자가 게시하거나 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임을 지지 아니합니다.
4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 아니합니다.
5. 인터넷을 통한 외부의 불법적인 침입으로부터 이용자의 설비 및 정보에 대한 손해는 배상하지 아니합니다.
6. 약관에 의한 회사의 의무는 이용자에 한하며, 제3자로부터의 어떠한 손해배상 청구도 회사는 배상하지 아니합니다.

제38조(서비스 중단에 대한 대책)
회사는 제16조 6항의 사유가 발생하여 서비스 중단 시 이용자가 원할 경우 타사의 서비스로 이전을 지원하여 이용자가
서비스를 계속 이용함에 있어 불편이 발생하지 않도록 하고, 이에 발생하는 제반 비용에 대해서는 회사가 부담하도록 합니다.

제39조(이용자보호 기구의 설치)
회사는 이용자의 귄익을 보호하고 양질의 서비스가 제공될 수 있도록 이용자보호위원회를 설치하여 이용자 보호계획을 수립
하고 시행하여 고객 서비스 이용 시 불편이 없도록 합니다.

제40조(이용자정보 보호 대책 등)
회사의 이용자보호위원회는 제16조 4항의 내용 외의 정보이용자의 신상정보, 접속기록(로그정보) 등 추가정보에 대하여
이용자 외에는 공개하지 않습니다. 다만 수사기관의 협조요청에는 응할 수 있습니다.

제41조(이용자 불만처리 절차 및 처리기간)
회사는 이용자의 불만사항을 접수하였을 경우 이를 이용자의 불만 형태에 따라 다음 각항과 같이 처리하며 이용자가
원할 경우 불만사항 처리결과를 이용자에게 통보합니다.
1. 환불, 빌링 오류 등으로 과오납이 발생한 경우 상담 확인 후 영업일 5일 이내에 환불
2. 품질 문제로 인한 환불 요청 시 이용자보호위원회를 거쳐 영업일 5일 이내 환불
3. 서비스 장애 또는 지연발생 시 장애원인 및 복구가능 예상시간을 장애발생 3시간 이내, 복구 후 3시간 이내 이용자에게
유,무선전화 또는 이메일 통보
4. 장애발생으로 인한 손해배상은 제34조 및 이용자와 협의하여 영업일 5일 이내 배상
5. 이용자의 이의 신청 및 절차 문의에 대해서는 문의 시 즉시 안내하며 필요 시 홈페이지에 고지
6. 기타 이용자 불만사항, 처리기간, 절차 등은 이용자와 협의하여 처리

제42조(관할법원)
요금 등 서비스 이용으로 인하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

제1조 (시행일)
1. 이 약관은 2006년 1월 1일부터 적용됩니다. 이 약관의 시행전의 약관에 따라 이미 계약된 이용자의 권리와 의무는 그대로 승계됩니다.
2. 본 약관은 2010년 4월 1일부터 적용하고, 그 이전 약관은 본 약관으로 대체합니다.

제2조(이용요금 정산 규정)
1. 서비스 이용요금 정산
  가. 이용요금의 정산을 위한 회기월은 매월 1일부터 말일 까지이며 납기일은 청구월 매월 말일로 합니다.
  나. 이용요금의 일할 계산은 1개월을 해당월 일수를 기준으로 계산합니다.
  다. 계약 및 요금이 변경될 경우 변경되는 해당월에 일할 계산한 요금으로 적용합니다.
  라. 별도 계약이 체결된 사항에 대해서는 계약서를 우선합니다.
2. 서비스 개통월의 요금 정산
  가. 개통월의 이용요금 전용회선 관련 : {설치비 + 일할 계산된 (월 이용료+장비임대료)}를 해당월에 청구합니다.
  나. 정상월의 이용요금 전용회선 서비스 : (월 이용료 + 장비임대료)를 해당월에 청구합니다.
3. 인터넷 전용선 속도 변경월의 요금 정산
변경전 월 이용료는 해당월에 청구하며 설치비 및 증가분 또는 감속분의 일할 계산된 월 이용료를 해당월에 청구합니다.
4. 서비스 해지월의 요금 정산
  가. 개통월에 해지한 경우
      1) 서비스 개시일부터 해지 신청일까지 일할 계산된 요금을 해당월에 청구합니다.
      2) 장비 임대시 장비임대료도 일할 계산합니다.
  나. 정상월에 해지한 경우
      1) 월 기산일부터 해지 신청일까지 일할 계산된 요금을 해당월에 청구합니다.
      2) 장비 임대시 장비임대료도 일할 계산합니다.
5. 임대장비 변경월의 요금 정산
  가. 변경전 장비임대료는 해당월에 부과합니다.
  나. 변경후 장비임대료는 변경되는 해당월에 부과합니다.

6. 해지시 요금 정산
  가. 계약월수 불이행시
      1) 계약기간 내에 해지를 할 경우 사용경과기간에 따라 부칙에 나와있는 할인율을 적용합니다 .
        - 해지료 = {(무약정 월회선이용료) - (기납입액)} X 사용월수
          요금월 도중에 해지한 경우 : 해지일자 기준으로 일할계산하여 청구합니다.
      2) 장비임대가입자가 계약기간 내 해지를 할 경우
        - 해지료 = (월 장비임대비용) X 계약기간 잔여개월수
      3) 가입자가 가입계약 후 최소이용기간 6개월이내 해지할 경우 회선인입공사 등 설비투자비용은 별도 청구됩니다.
  나. 특별행사기간 가입자
      1) 특별행사기간에 가입한 고객이 약정기간내에 해지할 경우
        그 기간이 6개월 미만인 경우 일괄적으로 6개월의 해지료를 적용합니다.
        - 해지료 = {(특별할인 미적용시 월회선이용료)-(기납입액)}X3(개월)

7. 해제시 요금정산
  기간통신 사업자에게 청약 승낙 후 서비스 개통 3일전 해제시는 월 이용료의 10%를 해제료로 납부하여야 합니다.

 

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